Zaradi narave storitve (nakup vstopnic za določen dogodek) kupec nima pravice do odstopa od pogodbe po 43. členu ZVPot, razen če dogodek odpove organizator.
Če je dogodek odpovedan, ima kupec pravico do vračila celotnega zneska vstopnice v roku 14 dni po uradnem obvestilu.
V primeru prestavitve dogodka v drug termin, je vstopnica veljavna za novi termin. Kupec lahko zahteva vračilo, če novega termina ne more obiskati.
Če kupec vstopnice ne prejme po e-pošti v roku 1 ure po plačilu, naj se obrne na info@lednoplezanje.com. Ponudnik bo vstopnico ponovno poslal brez dodatnih stroškov.
Reklamacije se obravnavajo prek e-pošte na naslov info@lednoplezanje.com. Kupec mora navesti ime, e-naslov in dokazilo o nakupu. Ponudnik se zavezuje, da bo odgovoril v roku 8 delovnih dni.
Politika vračil in reklamacij velja od 1.11.2025 do preklica.
